Nosso compromisso é oferecer produtos artesanais feitos com cuidado e atenção aos detalhes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Prazo para solicitação

O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, exclusivamente para compras realizadas pelo site.

Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em perfeitas condições

• Ser enviado na embalagem original ou em embalagem adequada para proteção da peça

Produtos sob encomenda ou personalizados

Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito ou avaria no transporte.

Defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avaria, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e informações para análise.

Procedimento

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.

Restituição de valores

Após o recebimento e análise do produto, a restituição do valor será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra.